Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabebedingungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-17 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter shop@sterr.eu.com, um eine Rückgabe anzumelden.
2. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Rücksendeadresse.
3. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.

Austausch
Ein Austausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Artikels.

Nicht rückgabefähige Artikel
Geschenkkarten, personalisierte Produkte und herunterladbare digitale Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Kontakt
Für weitere Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter shop@sterr.eu.com.

Absenderadresse
Global24 "STERR"
Franzensbrückenstrasse 14
1020 Wien
Österreich